{"id":53,"date":"2026-09-29T13:14:28","date_gmt":"2026-09-29T11:14:28","guid":{"rendered":"https:\/\/market.alulethmarketing.com\/refund-policy\/"},"modified":"2026-09-30T07:52:36","modified_gmt":"2026-09-30T05:52:36","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/market.alulethmarketing.com\/es\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-slate-color has-text-color has-small-font-size wp-block-paragraph\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 29 de septiembre de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-lead wp-block-paragraph\">Atendemos a clientes de todo el mundo, con una gran parte en Estados Unidos. Esta pol\u00edtica est\u00e1 pensada para ser clara y justa vivas donde vivas. Explica cu\u00e1ndo puedes obtener un reembolso, cu\u00e1nto tiempo tienes para pedirlo y c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros pedidos los procesa nuestro revendedor en l\u00ednea Paddle.com, Merchant of Record de todos nuestros pedidos, y Paddle abona los reembolsos en tu m\u00e9todo de pago original. Tambi\u00e9n puedes contactar directamente con Paddle en los 14 d\u00edas siguientes a la compra; estas solicitudes se tramitan conforme a las <a href=\"https:\/\/www.paddle.com\/legal\/buyer-terms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Condiciones para compradores de Paddle<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">1. Cu\u00e1ndo puedes obtener un reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tienes derecho a un reembolso completo en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-check\">\n<li><strong>Error grave:<\/strong> un defecto de nuestro producto impide que funcione una funci\u00f3n principal descrita en su p\u00e1gina de producto y no podemos corregirlo en los 7 d\u00edas siguientes a confirmarlo.<\/li>\n\n<li><strong>Incompatibilidad no indicada:<\/strong> el producto no funciona con un requisito o una configuraci\u00f3n que su p\u00e1gina de producto indica como compatible (por ejemplo la versi\u00f3n de WordPress, PHP o Elementor indicada) y no podemos corregirlo en 7 d\u00edas.<\/li>\n\n<li><strong>No coincide con la descripci\u00f3n:<\/strong> al producto le falta una p\u00e1gina, plantilla o funci\u00f3n que figura en su p\u00e1gina de producto.<\/li>\n\n<li><strong>Pago duplicado:<\/strong> se te cobr\u00f3 dos veces por el mismo producto.<\/li>\n\n<li><strong>Licencia equivocada:<\/strong> compraste la opci\u00f3n de licencia equivocada, todav\u00eda no has activado su clave y solicitas el cambio en los 14 d\u00edas siguientes a la compra. Te cambiamos a la licencia correcta y te reembolsamos o cobramos la diferencia de precio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">2. Cu\u00e1ndo no es posible el reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como los archivos digitales no se pueden devolver, no podemos reembolsar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un simple cambio de opini\u00f3n despu\u00e9s de descargar los archivos;<\/li>\n\n<li>un requisito que figuraba claramente en la p\u00e1gina de producto pero que no tienes (por ejemplo Elementor Pro para nuestros kits Pro);<\/li>\n\n<li>problemas causados por plugins o temas de terceros, tu alojamiento o cambios que hayas hecho en nuestro c\u00f3digo;<\/li>\n\n<li>una solicitud realizada m\u00e1s de 14 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de compra;<\/li>\n\n<li>fotos o v\u00eddeos que solo aparecen en nuestras demos en vivo (son para la vista previa y no se incluyen, como se indica en cada p\u00e1gina de producto).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en caso de solicitudes repetidas o abusivas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">3. Plazos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Solicitar un reembolso:<\/strong> en los 14 d\u00edas siguientes a la fecha de compra.<\/li>\n\n<li><strong>Nuestra primera respuesta:<\/strong> en un plazo de 2 d\u00edas laborables.<\/li>\n\n<li><strong>Soluci\u00f3n del problema:<\/strong> hasta 7 d\u00edas despu\u00e9s de confirmarlo. Si no podemos solucionarlo en ese plazo, te reembolsamos.<\/li>\n\n<li><strong>Pago del reembolso:<\/strong> lo emitimos en los 5 d\u00edas laborables siguientes a su aprobaci\u00f3n, al m\u00e9todo de pago original. Tu banco o proveedor de pago puede tardar unos d\u00edas m\u00e1s en mostrarlo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo de 14 d\u00edas de esta pol\u00edtica es una garant\u00eda comercial que ofrecemos. Es independiente de cualquier derecho legal de desistimiento o de cancelaci\u00f3n similar que pueda aplicarse en tu pa\u00eds. Cuando existen estos derechos para el contenido digital, normalmente terminan cuando la descarga est\u00e1 disponible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">4. C\u00f3mo solicitar un reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escribe a <a href=\"mailto:support@market.alulethmarketing.com\">support@market.alulethmarketing.com<\/a>, usa el <a href=\"\/es\/contact\/\">formulario de contacto<\/a> (tema &#8220;Ayuda con un producto que compr\u00e9&#8221;) o elige &#8220;Hablar con una persona&#8221; en el chat de soporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indica tu <strong>n\u00famero de pedido<\/strong>, el <strong>producto<\/strong> y una breve <strong>descripci\u00f3n del problema<\/strong>. Las capturas de pantalla, tus versiones de WordPress, PHP y Elementor, y la lista de plugins activos nos ayudan mucho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primero intentamos solucionar el problema. Si no podemos, o si tu caso figura en la secci\u00f3n 1, te confirmamos el reembolso por email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se emite un reembolso, las descargas y claves de licencia correspondientes se desactivan y ya no pueden usarse. Los sitios web que usen el producto seguir\u00e1n funcionando, pero dejar\u00e1s de recibir actualizaciones y soporte para ese producto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">5. Tus derechos legales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan d\u00f3nde vivas, puedes tener un derecho legal de desistimiento o derechos de cancelaci\u00f3n similares para el contenido digital. Cuando se apliquen, se te pedir\u00e1 en el checkout que aceptes la entrega inmediata y reconozcas que este derecho termina cuando la descarga est\u00e1 disponible, tal como permite la ley.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica de reembolso es una garant\u00eda comercial adicional y no afecta a ning\u00fan otro derecho que te otorgue la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de los consumidores de tu pa\u00eds, como tus derechos si un producto es defectuoso o no coincide con su descripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las compras realizadas a t\u00edtulo profesional (B2B), los derechos legales de protecci\u00f3n de los consumidores generalmente no se aplican, pero respetamos esta pol\u00edtica de reembolso como compromiso comercial.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 29 September 2026 We serve customers worldwide, with a large share in the United States. This policy is designed to be clear and fair regardless of where you live. It explains when you can get a refund, how long you have to ask, and how to do it. 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